Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon. Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów. Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!). Rozpoznawaniem potrzeb klienta. Testowaniem nowych funkcji oprogramowania. Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania. Wymagania Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem. Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji. Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta. Biegłość w obsłudze programów komputerowych. Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google). Język angielski B1. Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach. Stack technologiczny Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace. Komunikacja – Slack, Google Meet. Mile widziane: Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon. Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt. Zainteresowanie nowymi technologiami. Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami. Zainteresowanie nowymi technologiami. ‍ Oferujemy Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat. Pakiet medyczny LuxMed. System kafeteryjny, w tym m.in. Mutisport Dodatkowe ubezpieczenie grupowe Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper. Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych. Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro). Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕. Dlaczego warto z nami pracować? Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper. Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii. Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych. Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce. Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.