Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków - Obsługą komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon.- Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od klientów.- Wspieraniem klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!).- Rozpoznawaniem potrzeb klienta.- Testowaniem nowych funkcji oprogramowania.- Współpracą z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania.- Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.- Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji.- Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta.- Biegłość w obsłudze programów komputerowych.- Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google).- Język angielski B1.- Dostępność na pracę w 100% stacjonarną w naszym biurze w Kozach.Stack technologiczny- Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace.- Komunikacja – Slack, Google Meet.Mile widziane:- Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon.- Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP np. Subiekt.- Zainteresowanie nowymi technologiami.- Doświadczenie w organizacji pracy własnej oraz współpracowników, zarządzanie projektami.- Zainteresowanie nowymi technologiami.‍- Stabilne zatrudnienie - umowa o pracę na pełny etat.- Pakiet medyczny LuxMed.- System kafeteryjny, w tym m.in. Mutisport- Dodatkowe ubezpieczenie grupowe- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.- Uczestnictwo w warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro).- Integracja z całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych ☕.Dlaczego warto z nami pracować?- Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper.- Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii.- Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych.- Będziesz mieć okazję pracować z profesjonalistami w branży e-commerce.- Będziesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, wizerunek firmy i rozwój oprogramowania.