Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów firmy (mailowa i telefoniczna),

• przyjmowanie, rejestrowanie oraz koordynowanie zgłoszeń reklamacyjnych,

• weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych pod względem formalnym i merytorycznym,

• bieżąca współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji reklamacji,

• monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach,

• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i pozytywne relacje z kontrahentami,

• raportowanie prowadzonych spraw zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• wsparcie klientów w zakresie zamówień, dokumentów oraz podstawowych informacji produktowych.

Nasze wymagania:

• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacji lub pracy administracyjno-biurowej,

• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,

• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność,

• komunikatywność, cierpliwość oraz umiejętność pracy z klientem w sytuacjach problemowych,

• odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.

Mile widziane:

• znajomość programu Comarch ERP Optima,

• język obcy,

• doświadczenie w branży optycznej.

To oferujemy:

• wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia,

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• pełne wdrożenie i wsparcie zespołu w okresie adaptacji,

• atrakcyjne zniżki pracownicze,

• pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem i doświadczonym zespołem.

O nas:

Zanzara Eyewear – 3G VISION Sp. z o.o.

Polski producent opraw okularowych i akcesoriów, działający na rynku od 1993 roku, z siedzibą w Ząbkach (koło Warszawy). Zanzara Eyewear to połączenie 32-letniego doświadczenia, innowacyjnego designu i najwyższej jakości obsługi klienta. Jako polska marka okularów o włoskich korzeniach nieustannie rozwijamy ofertę, inwestujemy w nowoczesne technologie i aktywnie uczestniczymy w najważniejszych międzynarodowych targach branżowych.