Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta w sklepie internetowym

Opis firmyMarka NAOKO powiększa swój zespół! Jesteśmy marką odzieżową, a nasza oferta jest skierowana do odważnych kobiet, marzycielek, które lubią podróżować i podejmować w życiu nowe wyzwania, ponieważ „life is to short to wear boring clothes”.Jeżeli kreatywność, dobra organizacja pracy oraz zasady efektywnej komunikacji nie są Ci obce – to jest ogłoszenie dla Ciebie.Doradca klienta w sklepie e-commerceOpis stanowiskaObsługa wielu kanałów kontaktu z klientem (e-mail, telefon, chat, social media)Współpraca z innymi działami oraz kontrahentami zewnętrznymi, którzy uczestniczą w procesie obsługi zamówień i zwrotówUtrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta przy równoczesnym utrzymaniu parametrów KPIDoradztwo klientom w zakresie oferty sklepuObsługa procesu zwrotów środków do klientówWymaganiaDoświadczenie w obsłudze klienta w obszarze e-commerce; mile widziane doświadczenie w branży fashion/beautyKomunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutemBardzo dobra znajomość obsługi komputeraWysoka kultura osobista, komunikatywność i skrupulatnośćUmiejętność pracy priorytetem w zmiennych i dynamicznych warunkachOferujemyPracę na pełen etat w naszym biurze w ŁodziDofinansowanie karty multisportUbezpieczenie grupowePrywatną opiekę medycznąZniżkę na nasze produktyMożliwość realizacji własnych pomysłówSpotkania integracyjneSzkolenia i wewnętrzne konkursy