Specjalista / Specjalistka ds. obsługi pacjenta

Opis

Dołącz do Audika Polska, światowego lidera w branży profilaktyki i protetyki słuchu, największego branżowego pracodawcy w kraju. Mamy sieć ponad 600 Centrów Słuchu i ponad 20 Centrów Medycznych. Dysponujemy własnym Centrum Szkoleniowym, w którym nasi pracownicy poszerzają wiedzę i rozwijają kompetencje.

W całej firmie zatrudniamy ponad 1000 pracowników i stale poszerzamy nasze zespoły, które każdego dnia pomagają Pacjentom zadbać o swój słuch.

Jakie zadania na Ciebie czekają:

• Telefoniczne umawianie pacjentów na darmowe badania słuchu (praca z tzw. ciepłą bazą)
• Prowadzenie kalendarza wizyt protetyka słuchu
• Bezpośrednia obsługa pacjenta polegająca na drobnych serwisach aparatów słuchowych (czyszczenie, wymiana części) oraz na udzielaniu informacji o użytkowaniu i pielęgnacji urządzeń
• Przeprowadzanie przesiewowych badań słuchu (po przeszkoleniu przez firmę)
• Współpraca z zespołem, aby pacjent otrzymał kompleksową opiekę
• Praca administracyjna w oddziale (przyjmowanie płatności, zamawianie artykułów biurowych)

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w bezpośredniej i telefonicznej obsłudze klienta (głównie połączenia wychodzące)
• Komunikatywność i cierpliwość
• Nastawienie na realizację celu
• Otwartość na poznanie branży protetyki słuchu (uczymy od podstaw)
• Dyspozycyjność do wyjazdu na kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe w naszej siedzibie w Lublinie (wyjazd w pełni opłacany przez pracodawcę)

Mile widziane:

• Gotowość do podjęcia inicjatywy w działaniach promocyjnych oraz edukacyjnych w zakresie profilaktyki słuchu na rzecz społeczności lokalnej

To oferujemy:

• Umowę o pracę na cały etat

• Pracę od poniedziałku do piątku, w następujących godzinach pracy Pon. 10-18;

  Wt - PT -9-17

• System wynagradzania, który obejmuje wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji – ponad 30 lat na rynku

• Pracę, która ma znaczenie – wspólnie dbamy o słuch naszych pacjentów

• Kompleksowy program onboardingu, który pomoże Ci szybko odnaleźć się w nowym środowisku: wsparcie trenerów, platforma szkoleniowa oraz nauka w naszym Centrum Szkoleniowym

• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze protetyki słuchu oraz dofinansowanie do nauki zawodu

• Przyjazną atmosferę i możliwość pracy w zgranym zespole

• Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowej oraz do okularów i szkieł korekcyjnych