Zakres obowiązków:Rejestracja, analiza i obsługa zgłoszeń reklamacyjnychKontakt z klientami, dealerami i serwisantami – zbieranie informacji, udzielanie odpowiedzi, wsparcie techniczneWspółpraca z działami produkcji, jakości, logistyki i R&D w zakresie rozpatrywania reklamacjiProwadzenie dokumentacji reklamacyjnej i przygotowywanie raportówNadzór nad terminowym przebiegiem procesu reklamacyjnegoProponowanie działań naprawczych i prewencyjnych w celu eliminacji powtarzających się problemówUdział w audytach i doskonaleniu procesów obsługi klientaWymagania:Znajomość języka niemieckiego na poziomie komunikatywnymWskazane wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (preferowane kierunki: mechanika, elektromechanika, mechatronika, inżynieria produkcji lub pokrewne).Znajomość dokumentacji technicznej i umiejętność czytania rysunków technicznychKomunikatywność i umiejętność pracy z klientem – zarówno w formie pisemnej, jak i telefonicznejDokładność, sumienność i dobra organizacja pracy własnejPrawo jazdy kat. BMile widziane:Doświadczenia na podobnym stanowisku w obszarze serwisu technicznego, reklamacji, obsługi posprzedażowej lub wsparcia technicznego​Doświadczenie w pracy z systemami ERP (np. Odoo, SAP, Salesforce)Znajomość dodatkowego języka obcego (np. rosyjskiego, angielskiego, francuskiego)Oferujemy:Stałe godziny pracy (w tym wolne soboty i niedziele bez wyjątku)Stabilne i atrakcyjne warunki zatrudnienia oparte o umowę o pracęMożliwość podnoszenia kwalifikacji (kursy i szkolenia finansowane przez firmę) i ścieżki rozwoju wewnątrz organizacjiUdział w targach branżowychDofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej w miejscu pracyPomoc w kwestii dojazdu do pracy