Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia aplikacji Concerto

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Bieżące wsparcie: Pomoc użytkownikom w codziennej obsłudze aplikacji.
• Wdrożenia i konfiguracja: Aktywny udział w procesach implementacji oraz dostosowywanie parametrów systemu pod potrzeby klienta.
• Zarządzanie zgłoszeniami: Przyjmowanie, kategoryzacja i analiza błędów (ticket management).
• Rozwiązywanie problemów: Dociekanie przyczyn nieprawidłowości i dbanie o ich skuteczną eliminację.
• Zarządzanie wiedzą: Tworzenie dokumentacji technicznej oraz rozbudowa bazy wiedzy dla użytkowników.

Nasze wymagania

• Doświadczenie: Minimum rok pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk).
• Kompetencje miękkie: Wysoka komunikatywność i swoboda w kontakcie z klientem biznesowym.
• Analityczny umysł: Myślenie algorytmiczne oraz determinacja w szukaniu źródeł problemów.
• Postawa: Chęć szybkiego uczenia się i rozwijania kompetencji w obszarze IT.

Mile widziane

• Znajomość narzędzi Jira oraz Confluence.
• Podstawowa znajomość SQL (tworzenie prostych kwerend).
• Umiejętność konfiguracji środowisk (IIS, MS SQL Server) oraz zarządzania backupami.
• Znajomość podstaw PowerShell oraz zagadnień księgowych (mile widziana wiedza o KSeF).

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

To oferujemy

• Stabilność: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na lata.
• Rozwój: Realną możliwość podnoszenia kompetencji technicznych i biznesowych.
• Atmosferę: Pracę w młodym, dynamicznym i zgranym zespole.
• Ścieżkę awansu: Jasne perspektywy rozwoju dla osób wykazujących się dużym zaangażowaniem.