Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Helpdesk)

OMEGA Pilzno, to jeden z największych operatorów logistycznych w Polsce. Stale się rozwijamy i powiększamy nasz zespół. Wyróżnia nas to, że: pracujemy z pasją, dbamy o rozwój, wspólnie osiągamy cele, gwarantujemy stabilną pracę i transparentne warunki zatrudnienia, nie ma u nas korporacyjnych ograniczeń. Dołącz do nas i obierz trasę do kariery!

Twoje zadania

• Wsparcie techniczne użytkowników: Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla zespołu. Rozwiązujesz codzienne problemy związane z laptopami, urządzeniami peryferyjnymi oraz stabilnością sieci.
• Instalacja i konfiguracja sprzętu: Odpowiadasz za to, aby laptopy, telefony i drukarki były zawsze gotowe do pracy i poprawnie skonfigurowane.
• Zarządzanie systemami i aplikacjami: Pomożesz użytkownikom w pełni wykorzystać potencjał Windows oraz pakietu Microsoft, a naszych administratorów wesprzesz w codziennym utrzymaniu systemów.
• Diagnozowanie i eliminowanie usterek: Podchodzisz do problemów analitycznie – szukasz przyczyny, a nie tylko objawów, wiedząc, że nie wszystko da się naprawić prostym restartem.
• Obsługa telefonów służbowych i zarządzanie FAMOC: Będziesz dbać o flotę urządzeń mobilnych, wykorzystując system FAMOC do zdalnego zarządzania, zabezpieczania i konfiguracji telefonów służbowych.
• Monitorowanie i raportowanie: Analizujesz powtarzające się zgłoszenia, abyśmy mogli wspólnie eliminować błędy u źródła i usprawniać procesy IT w całej firmie.

Nasze oczekiwania

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku (wsparcie IT, helpdesk)
• Podstawowa wiedza sieciowa: Znasz fundamenty działania protokołów TCP/IP, DNS
• Zarządzanie użytkownikami w Active Directory: Znasz podstawy pracy w AD i potrafisz sprawnie zarządzać kontami użytkowników, grupami oraz uprawnieniami.
• Świadomość bezpieczeństwa IT: Rozumiesz zagrożenia typu phishing, wiesz jak działa MFA (uwierzytelnianie wieloskładnikowe) i dlaczego kontrola dostępu jest kluczowa.
• Analityczne podejście: Potrafisz logicznie diagnozować problemy oraz ustalać priorytety zadań w dynamicznym środowisku.
• Komunikatywność i cierpliwość: Umiesz przekładać techniczne zagadnienia na język zrozumiały dla każdego użytkownika.
• Język angielski: Na poziomie pozwalającym na swobodne czytanie dokumentacji technicznej.

 To oferujemy

• zapewniamy wsparcie i szkolenie w początkowym okresie pracy, abyś mógł/mogła szybko i efektywnie odnaleźć się w naszej organizacji
• zapewniamy wsparcie doświadczonego zespołu administratorów i przestrzeń do rozwoju kompetencji technicznych.
• u nas nie będziesz się nudził/ła
• u nas znajdziesz atmosferę współpracy i wsparcia, bez sztywnych korporacyjnych schematów