Specjalista / Specjalistka Service Desk

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Pierwsza linia wsparcia użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania (zdalnie i na miejscu).
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów sprzętowych, sieciowych i aplikacyjnych.
• Wsparcie użytkowników w aplikacjach biznesowych.
• Konfiguracja i przygotowanie stacji roboczych dla pracowników.
• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym i dbanie o ich terminowe zamykanie.
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz prostych instrukcji dla użytkowników.
• Montaż, konfiguracja i przygotowanie sprzętu komputerowego.
• Współpraca z zespołem IT oraz dostawcami sprzętu i usług.

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (Help Desk, IT Support, serwis sprzętu).
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Doświadczenie w pracy z Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint).
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na pomoc użytkownikowi.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Język angielski na poziomie min. B1.
• Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe (informatyka, teleinformatyka).
• Dobra znajomość systemów MS Windows oraz pakietu MS Office 365.
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WLAN, IP, DHCP, DNS).
• Bardzo dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz umiejętność podstawowego serwisu (naprawy, wymiana komponentów).
• Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie – u nas Twoja kariera będzie się rozwijać razem z nami, a bezpieczeństwo pracy zapewnia umowa o pracę.
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji.
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat.
• Benefity w postaci: prywatnej opieki medycznej współfinansowanej przez firmę, dofinansowanie do systemu kafeteryjnego, system poleceń pracowniczych, możliwości ubezpieczenia grupowego na życie dla siebie i członków rodziny.
• Okazjonalna praca zdalna.
• Programy rozwojowe i szkolenia.
• Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole.