Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta i sprzedaży

Naszym klientem jest polska firma specjalizująca się od ponad 20 lat w produkcji wysokiej jakości dodatków i składników technologicznych do żywności dla przemysłu spożywczego. Firma jest znana także z produkcji aromatów, przypraw, stabilizatorów smaku i tekstury, oraz komponentów dla przemysłu mięsnego, garmażeryjnego, mleczarskiego.

Twój zakres obowiązków:

Z zakresu obsługi sprzedaży i obsługi klienta krajowego i zagranicznego:

• przygotowywanie ofert handlowych wg aktualnych cenników
• weryfikacja i wprowadzanie zamówień do systemu
• kontakt z klientem w sprawach realizacji zamówienia
• koordynacja zamówień z magazynem / logistyką / produkcją
• administrowanie dokumentacją związaną ze sprzedażą
• koordynacja reklamacji
• prowadzenie ewidencji zobowiązań w systemie CRM Spółki, w szczególności w zakresie faktur zakupowych
• przygotowywanie roboczych przelewów bankowych, wystawianie faktur
• monitorowanie wpływów należności od klientów
• pozostałe prace administracyjne wspierające sprzedaż i obsługę klienta.

Z zakresu utrzymywania relacji z klientami krajowymi i zagranicznymi:

• bieżący kontakt telefoniczny i mailowy z przypisanymi klientami
• utrzymywanie i budowanie relacji z obecnymi klientami
• telefoniczna analiza potrzeb klientów i identyfikacja potencjału rozwoju
• informowanie klientów o nowych produktach firmy
• inicjowanie dodatkowych zamówień (cross-selling, up-selling)
• sporadyczna obecność na targach branżowych
• analiza sprzedaży, przygotowywanie raportów.

Wymagania pracodawcy:

• Min. 3 lata doświadczenia w pracy na stanowiskach związanych z obsługą klienta/utrzymaniem klienta i obsługą sprzedaży (branża spożywcza mile widziana). Osoby z dłuższym doświadczeniem także zapraszamy do aplikowania.
• Doświadczenie w pracy w firmach z gospodarką magazynową.
• Doświadczenie we współpracy z firmami logistycznymi.
• Doświadczenie w pracy w małych firmach.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 - potrzebna do kontaktu z klientami zagranicznymi.
• Znajomość pakietu MS Office.
• Znajomość programu CRM.
• Prawo jazdy kat B.
• Komunikatywność.
• Zaangażowanie i uczciwość.
• Samodzielność w działaniu.

Pracodawca oferuje:

• Umowę o pracę.
• Wynagrodzenie zasadnicze oraz premię.
• Przyjazną atmosferę w pracy.
• Udział w integracyjnych spotkaniach firmowych.
• Paczki świąteczne.
• Stacjonarny charakter pracy.
• Pracę w ustalonych godzinach (8:00-16:00).