Specjalistka/Specjalista ds. rezerwacji

FACTORY RESORT SPA & WELLNESS to nowoczesny obiekt w sercu uzdrowiskowego Kołobrzegu, powstały w miejscu ponad 100-letniej fabryki kosmetyków. Jesteśmy hotelem, w którym Gość zawsze jest na pierwszym miejscu, a dobry kontakt zaczyna się od rozmowy telefonicznej.

Szukamy osoby, która będzie głosem naszego hotelu – pracownika Call Center, dla którego rozmowa z ludźmi to przyjemność, a nie obowiązek.

Kogo szukamy?

• Osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta hotelowego
• Kogoś komunikatywnego, cierpliwego i pozytywnego.
• Osoby z dobrą dykcją i umiejętnością budowania relacji przez telefon.
• Samodzielnej, zorganizowanej i gotowej do pracy z systemami rezerwacyjnymi.
• Znajomość języków obcych (angielski/niemiecki) będzie dodatkowym atutem.

Co będziesz robić?

• Odbierać i wykonywać połączenia telefoniczne związane z rezerwacjami i obsługą Gości.
• Doradzać Gościom w wyborze pakietów, usług dodatkowych i specjalnych ofert (upselling).
• Wprowadzać rezerwacje do systemu hotelowego oraz aktualizować dane.
• Rozwiązywać bieżące problemy i odpowiadać na pytania Gości.
• Współpracować z działem rezerwacji, recepcją i innymi działami hotelu.

Co oferujemy?

• Umowę od pierwszego dnia pracy (zlecenie/etat).
• Stabilne wynagrodzenie + premie za wyniki sprzedażowe i satysfakcję Gości.
• Pracę w przyjaznej atmosferze, w profesjonalnym zespole.
• Zniżki pracownicze, preferencyjne posiłki, parking, kawę i herbatę w pracy.
• Możliwość awansu wewnętrznego i rozwoju w branży hotelarskiej.

Dlaczego warto?

To nie jest zwykłe call center. Tu każda rozmowa przekłada się na realne doświadczenie Gościa i sukces hotelu. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz dobrą energię i chcesz rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe, dołącz do nas!

Aplikuj już dziś – FACTORY RESORT czeka na Twój głos!