Specjalistka / Specjalista ds. wdrożenia i supportu

Zakres obowiązków Specjalistka/Specjalista ds. wdrożenia i supportuW chwili obecnej poszukujemy dobrze zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Specjalista/ Specjalistka ds. wdrożenia i supportu. • Prowadzenie procesów wdrożeniowych i integracyjnych, samodzielna opieka nad nowymi klientami i przeprowadzanie ich przez wszystkie etapy konfiguracji platformy.• Prowadzenie szkoleń produktowych, realizacja warsztatów (online i stacjonarnych) dla użytkowników końcowych z zakresu konfiguracji i obsługi systemu.• Analiza danych klienta, pomoc w mapowaniu danych produktowych klienta na formaty wymagane przez platformę i regulacje UE.• Wsparcie merytoryczne (Compliance), wyjaśnianie klientom podstawowych założeń regulacji takich jak ESPR czy EU Battery Regulation w kontekście ich produktów.• Tworzenie dokumentacji szkoleniowej, przygotowywanie instrukcji obsługi, nagrywanie tutoriali wideo oraz tworzenie bazy wiedzy (FAQ) dla użytkowników.• Konfiguracja systemów, dostosowywanie interfejsów i konfiguracji do specyficznych potrzeb i marki klienta.• Zbieranie feedbacku, przekazywanie sugestii klientów do działu IT/Produktu w celu ciągłego doskonalenia platformy.• Monitorowanie postępów, nadzór nad terminowością wdrożeń u klienta i raportowanie statusu projektów do przełożonego.• Weryfikacja poprawności danych, kontrola, czy dane wprowadzone przez klienta są kompletne i zgodne z wymogami technicznymi platformy.• Budowanie relacji, dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta po zakupie, aby zapewnić długofalową współpracę.• Aktywne i proaktywne współdziałanie ze wszystkimi zespołami w firmie (IT, Product Development, Marketing i Sprzedaż, Zarząd)Nasze wymagania:• Wykształcenie wyższe lub końcówka studiów, preferowane kierunki: ochrona środowiska, zarządzanie, logistyka, IT lub pokrewne.• Podstawowa wiedza o zrównoważonym rozwoju, orientacja w tematyce ekologii, śladu węglowego lub raportowania ESG (wiedza teoretyczna jest wystarczająca).• Zdolności komunikacyjne, umiejętność jasnego i cierpliwego przekazywania wiedzy technicznej osobom nietechnicznym.• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 (pozwalającym na czytanie dokumentacji unijnej i płynną, ustną komunikację z klientami zagranicznymi).• Biegła obsługa pakietu MS Office, w szczególności Excel (praca na tabelach danych) oraz PowerPoint (tworzenie prezentacji szkoleniowych).• Zmysł technologiczny, szybka nauka obsługi nowych platform typu SaaS i narzędzi do zarządzania projektami• Samodzielność i organizacja, umiejętność planowania własnego dnia pracy przy obsłudze kilku projektów jednocześnie.• Proaktywność, chęć samodzielnego zgłębiania wiedzy na temat dynamicznie zmieniających się przepisów unijnych (Green Deal).• Otwartość na wystąpienia publiczne, brak lęku przed prowadzeniem prezentacji dla grup 5-10 osobowych.• Empatia i orientacja na klienta, umiejętność słuchania potrzeb użytkownika i szukania rozwiązań w obrębie dostępnych funkcjonalności systemu.• Czego możesz od nas oczekiwać:• stacjonarna praca w biurze w Lublinie• przyjazna atmosfera, codzienna współpraca z otwartymi ludźmi• różnorodne ciekawe projekty w najnowszych technologiach• karta Multisport• prywatna opieka medycznaProsimy o dopisanie do CV klauzuli:Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w niniejszym dokumencie w celu realizacji procesu rekrutacji przez Deeplai P.S.A. ul. Zemborzycka 72, 20-445 Lublin, zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r. poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą przez Deeplai P.S.A. z siedzibą w Lublinie, ul. Zemborzycka 72, 20-445 Lublin, wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia lub zmiany danych wysyłając e-mail na adres: @