Teamassistenz (w/m/d) | technische Hotline

Einleitung

Verstärke unser Team und gestalte gemeinsam mit uns deine Zukunft!
Wir – die Apleona Südwest GmbH – suchen für unseren Standort in Aalen
Teamassistenz (w/m/d) | technische Hotline - JobID 25084

Das machst du bei uns:

• Annahme von Störmeldungen und Erhebung aller notwendigen Stammdaten via Telefon, E-Mail und Applikationen
• Präzise Erfassung der Meldungen im CAFM-System [pitFM & Planon & hauseigene Software]
• Weiterleitung der Meldungen an die diensthabenden Servicetechniker
• Nachverfolgung (offener) Meldungen und Sicherstellung einer zeitgerechten Bearbeitung
• Freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen*innen z. B. bei Rückmeldungen zur Ticketbearbeitung; lösungsorientierte Kommunikation auch in stressigen Situationen
• Auslösen von Bestellungen von Ersatzteilen und/oder Nachunternehmen; Nachhalten des Bearbeitungsstatus und Rückmeldungen an die Nutzer

Das wünschen wir uns von dir:

• Abgeschlossene technisch oder kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation; idealerweise Erfahrung im Call Center, Helpdesk oder technischer Kundenservice
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit CAFM-Systemen bzw. Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; Sichere MS Office Kenntnisse
• Klare Kommunikation, effektive Abstimmungen im und mit dem Team sowie Kunden
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und deine strukturierte Arbeitsweise

Darauf kannst du dich freuen:

Stellen-ID: 25084

• Deine Arbeitszeiten sind in einer Früh- bzw. Spätschicht (6.00 Uhr bis 18:00 Uhr) geregelt.
• Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vorteile aus dem hauseigenen Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten- und Silvester frei
• Ein vertraglich festgesetztes Weihnachtsgeld
• Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
• Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit

Interessiert? Werde Teil unseres Teams!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.