Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Firmenbeschreibung

Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Expertise und bringen Leidenschaft für exzellente Kundenbetreuung mit? Sie konnten bereits einschlägige Erfolge in der Koordination und Führung von Service-Teams sammeln?

Dann werden Sie Teamleiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) im Bereich Lebensmittel bei unserem Mandanten, einem namhaften Unternehmen in Rietberg. Die Position ist im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Sie steuern die operativen Abläufe sowie die strategische Ausrichtung einer Service-Einheit mit etwa 5 Fachkräften und fördern deren individuelle Entwicklung.
• Sie gewährleisten durch eine effiziente Auftragsabwicklung und ein proaktives Beschwerdemanagement, dass sämtliche Kundenbelange stets präzise und zeitnah gelöst werden.
• Sie analysieren kontinuierlich relevante Kennzahlen sowie Nutzerfeedback, um die Servicequalität nachhaltig zu steigern und zukunftsfähige Reporting-Strukturen zu etablieren.
• Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Qualitätsmanagement, Logistik und Vertrieb, um eine reibungslose Umsetzung spezifischer Kundenwünsche sicherzustellen.
• Sie treiben bereichsübergreifende Innovationsprojekte im Kontext der Digitalisierung voran und betreuen persönlich die wichtigsten Key-Account-Kontakte bei komplexen Fragestellungen.

Unsere Anforderungen

• Sie weisen einen erfolgreichen Abschluss im Bereich Betriebswirtschaft, Logistikmanagement, Lebensmittelwirtschaft oder einer vergleichbaren kaufmännischen Fachrichtung vor.
• Sie besitzen fundierte Praxiserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Berührungspunkten zur FMCG-Branche oder der Lebensmittelproduktion.
• Sie zeichnen sich durch ein souveränes Auftreten sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung aus, die Sie sicher in deutscher und englischer Sprache anwenden.
• Sie beherrschen moderne IT-Landschaften, insbesondere ERP- und CRM-Systeme, und arbeiten hochgradig strukturiert sowie eigenverantwortlich.
• Sie bringen das nötige Fingerspitzengefühl für die Mitarbeiterführung mit oder haben das klare Ziel, sich als moderne Führungspersönlichkeit zu beweisen.

Das dürfen Sie erwarten

• Ein attraktives Vergütungspaket und Urlaubstage, die mit Betriebszugehörigkeit ansteigen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle sowie die Option auf mobiles Arbeiten.
• Eine sehr interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit an einem sicheren Arbeitsplatz
• Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Exklusiver Zugang zu Corporate Benefits und attraktiven Rabattportalen namhafter Marken.
• Vergünstigte Konditionen für Fitnessstudios und vielfältige Freizeitaktivitäten über Sportnavi.
• Spannende Teamevents sowie regelmäßige kulinarische Highlights rund um das Produktsortiment.