Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Wechsel die Spur und starte DEINE Karriere BEI DER CA AUTO BANK

Wir sind eine Bank, bei der sich alles ums Auto dreht.
Mit unserem Finanz- und Versicherungsservice für den Automobil- und Freizeitfahrzeuge-Sektor sind wir seit Jahrzehnten sehr erfolgreich unterwegs und auf Wachstum programmiert. Wir geben Gas und treiben kontinuierlich neue Angebote und innovative Mobilitätskonzepte voran.

Und wir sind ein Arbeitgeber, bei dem sich alles um Menschen dreht.
Als solcher legen wir großen Wert auf flexible Arbeitszeiten, attraktive Sozialleistungen, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und auf ein motivierendes Betriebsklima – alles, was unsere Mitarbeitenden zum Durchstarten brauchen.   

Deine Herausforderung

Hier ein Überblick Deiner Aufgaben im Detail:

Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Gesamtverantwortung für zwei operative Teams im Kundenservice unserer Bank. Du bist der Motor für einen reibungslosen und effizienten Ablauf in den Bereichen:

• Leitung der End-of-Contract-Teams: Du führst die Teams, die den gesamten Service rund um das Vertragsende der Leasing- und Finanzierungsverträgen (privat und gewerblich) betreuen

• Steuerung der KFZ-Briefstelle: Du verantwortest die vollumfängliche Verwaltung der Fahrzeugdokumente für unsere Kunden- und Händlerverträge

Dein Fokus liegt dabei auf:

• Führung und Entwicklung: Du coachst und motivierst Deine Teams, um nachhaltig eine maximale operative Effizienz sicherzustellen
• Steuerung: Du erstellst, analysierst und interpretierst relevante Kennzahlenberichte für den operativen Bedarf und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
• Prozessinnovation: Du bist aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung aller administrativen und vertragsrelevanten Abläufe beteiligt. Besonderer Fokus liegt auf der kontinuierlichen Verbesserung der komplexen Fahrzeugrückgabe-Prozesse mit dem klaren Ziel der Risikominimierung für die Bank
• Projektmitarbeit: als Teil des Führungsteams unterstützt Du die Abteilungsleitung bei strategischen Projekten und übernimmst Teilprojekte, um deinen Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Deine Grundausstattung

• Ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung mit einer gleichwertigen Zusatzqualifikation.
• Alternativ eine kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung sowie profunde Kenntnisse im Kreditgeschäft und/oder Automobilhandel
• Idealerweise Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams erfolgreich zu leiten und zu entwickeln.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu überdurchschnittlichem Engagement
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz

Unsere automobilen Zusatzleistungen

Neben einer vielseitigen Tätigkeit in einem internationalen Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung bieten wir Dir weitere „automobile“ Zusatzleistungen an:

• Boxenstopp: 32 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage bei bestimmten privaten Ereignissen
• Startplatz: flexible Gleitzeitregelung und mobiles Arbeiten
• Oldtimer: attraktive betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Airbag: 10 Wochen Lohnfortzahlung im Langzeitkrankheitsfall
• Ersatzräder: staatlich gefördertes Fahrrad-Leasing
• Turbolader: jährliche Feedbackgespräche zu Entwicklungsmöglichkeiten
• Chip Tuning: breites, vielfältiges, bedarfsbezogenes Schulungsangebot
• Auftanken: täglicher Essenszuschuss in unserem Betriebsrestaurant vor Ort
• Treibstoff: kostenloser Zugang zu Mineralwasser und günstiges Kaffee- und Getränkesortiment
• Rennstrecke: moderne, großzügige, klimatisierte Arbeitsplätze
• Pole Position: kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände
• Siegesfeiern: Mitarbeiter(sport)events und Firmenfeiern
• Rennstall: langjährig (im Durchschnitt 18 Jahre) bei uns beschäftigte, loyale und motivierte Kolleginnen und Kollegen mit Teamgeist, die sich auf Dich freuen!

Dein Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter [email protected].

Bitte gebe dabei Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen an.

Wenn Du Fragen an uns hast, kannst Du Dich gerne an das Team der Personalabteilung wenden:

CA Auto Bank S.p.A. Niederlassung Deutschland
Personalabteilung
Telefon: 07131/937-528
Email: [email protected]