Technical Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben:

- Du bist technischer Ansprechpartner im 1st und 2nd Level Support für unsere Kunden und Partner und unterstützt sie bei Konfigurationen und Fehleranalysen
- In deutscher und englischer Sprache sorgst Du per Telefon, per E-Mail oder per Remotezugriff für einen erfolgreichen Betrieb unserer Geräte und Services
- Anspruchsvolle technische Fälle und Projekte erarbeitest Du im Team und arbeitest im 3rd Level Support mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen
- Das Dokumentieren Deiner Servicefälle gehört ebenso dazu wie auch das Erstellen/Verbessern von Knowledge-Base-Artikeln oder Video-Tutorials
- Bei speziellen Fällen & Projekten bist Du auch bei Workshops, Schulungen oder Veranstaltungen dabei

Ihr Profil

Wir erwarten von Dir:- Berufserfahrung im Bereich IT bzw. Netzwerk/Kommunikationstechnik oder eine abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker bzw. vergleichbare Qualifikation
- Du hast Interesse oder idealerweise schon Erfahrungen in den Bereichen Netzwerk, Routing, IP, VPN
- Du bist kundenorientiert, kommunizierst gerne und trittst gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden und Partnern professionell auf
- Dein Arbeitsstil ist strukturiert und Du hast ein ausgeprägtes Analyse-Gen
- Bei Deinen Servicefällen ist Qualität wichtiger als Quantität
- Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support, Third-Level-Support
Expertenkenntnisse: First-Level-Support

Das erwartet Dich:

- Arbeiten direkt beim Hersteller
- Ein kollegiales Miteinander in flacher Hierarchie
- Keine Zeitarbeit, kein Callcenter, kein Schichtdienst
- Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
- Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket und Deutschlandticket Job, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, Betriebliche Altersvorsorge, ErfolgsbeteiligungErgänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung

Kontakt

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichem Eintrittsdatums.
Bitte gib in Deiner Bewerbung den folgenden Referenzcode an:
110-02-26