Technical Support Engineer

Technologie, których używamy

O projekcie

Twój zakres obowiązków

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych - obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym.
• Priorytetyzowanie zgłoszeń w zależności od ich wpływu na działalność klienta.
• Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.
• Odpowiadanie na zgłoszenia klientów dotyczące problemów technicznych związanych z platformą WEBCON.
• Udzielanie porad i wskazówek dotyczących optymalnego wykorzystania produktów WEBCON.
• Rozwój procesów biznesowych na platformie WEBCON, w tym tworzenie nowych oraz usprawnianie istniejących.
• Identyfikowanie potrzeb użytkowników biznesowych.

Nasze wymagania

• Praktyczna, zaawansowana znajomość WEBCON (projektowanie, konfiguracja, utrzymanie).
• Dobra znajomość języka SQL (zapytania, optymalizacja, analiza danych).
• Znajomość zasad działania aplikacji webowych oraz technologii webowych.
• Znajomość komunikacji Web Services / REST API.
• Umiejętność analizy oraz rozwiązywania problemów technicznych.
• Komunikatywność i umiejętność współpracy.
• Umiejętność priorytetyzowania zadań oraz pracy pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację (w mowie i piśmie).

Mile widziane

• podstawowa znajomość programowania w .NET.

To oferujemy

• Będziesz pracować nad WEBCON – platformą, która realnie poprawia sposób działania dużych organizacji.
• Zyskasz możliwość rozwoju kompetencji poprzez rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
• Twoje działania będą bezpośrednio wpływać na stabilne działanie systemów oraz ciągłość procesów biznesowych klientów.
• Oferujemy stabilność dużej firmy połączoną z nowoczesnym i dynamicznym środowiskiem technologicznym.

Benefity