Technical Support Specialist (m/w/d)

Einleitung

Bist du technikaffin und hast eine Leidenschaft für E-Bikes? Dann werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) in München! Bei uns dreht sich alles um nachhaltige Mobilität und innovative E-Bike-Lösungen, die das Stadtleben grüner gestalten.

Bock auf grüne Stadtmobilität? Werde Teil von SUSHI BIKES als Technical Support Specialist (m/w/d) und gestalte mit uns die Zukunft der E-Bikes!

Ihre Aufgaben

Deine Aufgabe? Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und unterstützt sie mit deinem Know-how rund um unsere Produkte. Ob per Telefon oder E-Mail, du findest für jedes Problem eine Lösung und sorgst für zufriedene Kunden. In unserem kleinen, dynamischen Team erwarten dich spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beizutragen.

Wenn du Lust hast, die urbane Mobilität zu revolutionieren und Teil unserer Mission zu werden, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. #letsroll

Aufgaben

• Kunden- und Servicepartneranfragen zu technischen Problemen mit unseren SUSHI BIKES bearbeiten und Lösungen finden.
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen an den E-Bikes durchführen.
• Telefonischen und schriftlichen Support in deutscher und englischer Sprache anbieten.
• Eng mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um Produktverbesserungen basierend auf Kundenfeedback zu identifizieren.
• Dokumentation von häufigen Problemen und deren Lösungen zur Unterstützung des Teams und für zukünftige Referenzzwecke erstellen.

Qualifikation

• Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Grundlegendes Verständnis von E-Bikes und der Elektromobilitätsbranche
• Kundenorientierte Einstellung mit der Fähigkeit, geduldig und freundlich auf Kundenanfragen zu reagieren