Telefoniczna obsługa klienta banku

Zakres zadańObsługa przychodzących połączeń telefonicznych od klientów i potencjalnych klientów BankuUdzielanie informacji oraz realizacja operacji w systemach bankowych w ramach obsługiwanych procesówObsługa zapytań dotyczących produktów kredytowych (spłaty, terminy rat, nadpłaty, zaległości, dane do przelewów, inne)Wsparcie klientów w zakresie bankowości internetowej (odblokowania, nawigacja, limity, powiadomienia, inne)Obsługa kart płatniczych oraz Kantoru Walutowego (aktywacja, zastrzeganie, blokady, PIN, limity, status karty, zamówienia, inne)Edukowanie klientów w zakresie korzystania z bankowości elektronicznej i aplikacji mobilnejInformowanie o ofercie produktów depozytowych i kredytowych oraz zachęcanie do aktywnego korzystania z usług BankuNasze wymaganiaDyspozycyjność minimum 120 godz. w miesiącu,Gotowość do współpracy przedziale miedzy 8:00, a 18:00 od poniedziałku do piątkuBardzo dobrej obsługi komputera, aplikacji mobilnych oraz pakietu MS OfficeDuża swoboda wypowiedzi i nastawienia na realizację celów,Umiejętność efektywnej współpracy w dynamicznym środowisku,Biegła znajomość języka polskiego.Doświadczenie w obsłudze telefonicznej: min. 1,5 roku lub min. 0,5 roku w przypadku projektów bankowychTo oferujemyDwuskładnikowy model rozliczenia: stała część godzinowa oraz bonus uzależniony od wyników,Zapewniamy pełne i profesjonalne szkolenie , które kompleksowo przygotuje Cię do działania,Współpracę stacjonarną w nowoczesnym biurze (ul. Pana Tadeusza 4, Kraków),Wsparcie merytoryczne zespołu,Możliwość rozwoju w strukturach firmy,Benefity i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń i wiele innych,Przejrzysty proces, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!