YTTP Customer Service & Support in Köln/Berlin (m/w/d) - Minijob

Einleitung

Bei YTTP – Your Transformation To Power verbinden wir in unseren deutschlandweiten Reformer-Pilates-Studios die fundamentale Pilatespraxis mit dem Erlebnis eines modernen Gruppentrainings.

Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis steht dabei im Mittelpunkt. Innovative Methoden, smarte Automatisierung und exzellenter Kundenservice gehen bei uns Hand in Hand.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, unsere Service- und Kommunikationskanäle weiterzuentwickeln und unseren Kund:innen jeden Tag ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Aufgaben

• Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen über Website-Formulare, WhatsApp und Instagram
• Freundliche, klare und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Sicherstellung einer schnellen und professionellen Kommunikation
• Unterstützung bei der Erstellung und Weiterentwicklung unserer FAQs
• Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung unseres Customer-Chatbots

Qualifikation

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Online-Kommunikationskanälen
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice (kein Muss)
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Ein engagiertes, dynamisches und wertschätzendes Team in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Viel Raum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Faire Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium, Job vereinbaren lassen.
• Zugang zu Sport -und Trainingsmöglichkeiten im Bereich Movement
• Die Möglichkeit, echten Impact auf Kundenerlebnis und zu haben

Dieser Job ist klar definiert:

• 10h die Woche auf 5 Tage verteilt