Zatrudnię specjalistę ds. obsługi klienta BOK

Dołącz do zespołu europ24.pl i pomóż nam dbać o sprawną i profesjonalną obsługę klienta. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej, która będzie odpowiadać na zapytania klientów, pomagać w procesie zakupowym, obsługiwać zgłoszenia i wspierać zespół sprzedaży.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów przez e-mail i telefon,
• Informowanie o produktach, dostępności i statusie zamówień,
• Obsługa zwrotów, reklamacji i korekt dokumentów sprzedażowych,
• Współpraca z magazynem, księgowością i działem e-commerce,
• Wprowadzanie podstawowych danych do systemu sprzedażowego,
• Pomoc w obsłudze zamówień i prostych pracach administracyjnych.

 Narzędzia, z którymi będziesz pracować:

• Outlook – obsługa korespondencji,
• Telefon komórkowy / VoIP – kontakt z klientami,
• Ideaerp – przegląd dokumentów sprzedażowych,
• Asana – przydzielanie i rozliczanie zadań,
• Excel / Google Sheets – rejestry i raporty.

 Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce),
• Komunikatywność i dobra organizacja pracy,
• Umiejętność szybkiego pisania i prowadzenia rozmów telefonicznych,
• Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (e-mail, Excel, Google Docs),
• Samodzielność i dokładność,

 Mile widziane:

• Znajomość Allegro, Ideaerp, PrestaShop,
• Doświadczenie w firmie e-commerce lub branży dom i ogród,