Front Office Supervisor (m/w/d)

Das Alpenrose – Familux Resort in Lermoos ist das Stammhaus der Familux-Gruppe und steht seit vielen Jahren für exzellente Qualität, Professionalität und eine ausgeprägte Servicekultur. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein strukturiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit, Verlässlichkeit und gegenseitiger Respekt selbstverständlich sind. Unsere Mitarbeitenden sind ein zentraler Erfolgsfaktor und tragen maßgeblich dazu bei, Familien unvergessliche Urlaubserlebnisse auf höchstem Niveau zu ermöglichen.

Wir bieten klare Arbeitsabläufe, moderne Arbeitsbedingungen und vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Durch eine offene Kommunikation und ein starkes Gemeinschaftsgefühl schaffen wir ein Umfeld, in dem Engagement anerkannt und Eigenverantwortung gefördert wird. Die Alpenrose verbindet anspruchsvolle Tätigkeiten mit einer hohen Lebensqualität in einer der schönsten Regionen Tirols und bietet damit einen Arbeitsplatz, an dem Professionalität, Stabilität und Freude an der Arbeit miteinander verbunden sind.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Deine Hauptaufgaben:

• Operative Schichtführung, aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Erste Ansprechperson für Gäste bei operativen Anliegen, Reklamationen und Sonderfällen im Rahmen der Schichtverantwortung
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses sowie einer professionellen Gästebetreuung
• Sicherstellung der Einhaltung aller Service-, Qualitäts- und Sicherheitsstandards während der Schicht
• Strukturierte Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen, Vorkommnisse und Besonderheiten an den Vorgesetzten
• Anleitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender sowie Sicherstellung eines professionellen Auftretens des Teams während der Schicht
• Enge Zusammenarbeit und reibungslosen Informationsflusses zwischen allen gästenahen Bereichen zur frühzeitigen Erkennung und Lösung operativer Themen
• Mitverantwortung für Ordnung, Sauberkeit und korrekte Abläufe im Front Office Bereich

Profil

Unsere Anforderungen für Dich

Fachliche Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, vorzugsweise in der gehobenen Ferienhotellerie (4- oder 5-Sterne)
• Erste Erfahrung in der Schicht- oder Teamführung von Vorteil
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist ein starkes Plus
• Sehr gutes operatives Verständnis aller Front Office relevanten Prozesse
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen, idealerweise Oracle´s Opera Cloud
• Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Gästen und Service-Recovery-Situationen
• Sicherer Umgang mit MS Office

Persönliche Qualifikationen:

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgebermentalität
• Hohe operative Präsenz und Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie klare, respektvolle Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte und belastbare Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familie garantieren wir dir:

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)

• Logis im Einzelzimmer kann zu günstigen Mietzins gestellt werden

• Sonntagszuschlag - ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

• Persönliche Trinkgelder sowie Partizipation am Haustrinkgeld

• Minutengenaue Zeitabrechnung

• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulungen

• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN und vieles mehr...)

• Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub (in den Ferienzeiten oder auf Dauer)

• Ermäßigte Hotelaufenthalte in unseren Schwesterhotels das ganze Jahr, auch für Familienmitglieder und Freunde

  Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits

Entlohnung (je nach Qualifikation) lt. Familux Pay ab € 2.920- Brutto pro Monat bei 45h/Woche möglich.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: 2.487,00 € brutto pro Monat (Übertarifliche und qualifikationsangemessene Bezahlung; zzgl. Einheimischenbonus; zzgl. persönliche und hausinterne Trinkgelder)

Interessiert?

Alpenrose Familux Resort
Danielstraße 3
6631 Lermoos